Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  • Dag: kalenderdag;

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruikgemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Accessible AI, gevestigd te Hoorn, met e-mailadres info@coolekados.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90058844, en met btw-identificatienummer NL004783422B09, die via de website coolekados.nl als agent overeenkomsten tot levering van producten van leveranciers faciliteert.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg van bepalingen worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.

Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

De prijzen zijn inclusief btw en gratis verzending binnen Nederland en België. Er worden geen extra invoerrechten of inklaringskosten berekend.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.

Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer direct de ontvangst. Zolang deze niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende maatregelen om elektronische betaling en gegevensoverdracht te beveiligen.

De ondernemer kan bij twijfel aan de betalingsverplichting van de consument de bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

De ondernemer verstrekt bij levering minimaal de volgende informatie:

  • Contactgegevens voor klachten

  • Voorwaarden voor herroeping

  • Informatie over service en garantie

  • Informatie over herroeping of uitsluiting daarvan

  • Voorwaarden voor opzegging bij duurtransacties

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

De consument dient de ondernemer binnen deze termijn per e-mail of schriftelijk te informeren. Daarna heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Het product moet indien mogelijk in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.

Als de consument na afloop van deze termijnen geen actie heeft ondernomen, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Na ontvangst of bewijs van retourzending wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Aanpassing bij niet-afhalen of weigering:

Indien de consument niet thuis is, wordt het pakket bij een afhaalpunt bezorgd. Wordt het daar niet opgehaald en retour gestuurd, dan kan herverzending plaatsvinden tegen 50% van de verzendkosten. Weigert de consument het pakket zonder ontvangst, dan vindt restitutie alleen plaats nadat het retour ontvangen is.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Gepersonaliseerde producten

  • Producten die door hun aard niet retour kunnen

  • Producten met verbroken verzegeling (hygiëne, software)

  • Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd

  • Tijdgebonden diensten (zoals tickets of reserveringen)

Artikel 9 – De prijs

Prijzen worden tijdens de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behalve bij btw-wijzigingen.

Alle prijzen zijn inclusief btw en gratis verzending binnen Nederland en België.

Druk- en zetfouten voorbehouden. Bij fouten is de ondernemer niet verplicht tegen foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, en wettelijke vereisten.

Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.

Garantie geldt niet bij:

  • Zelf aangebrachte schade of wijzigingen

  • Onjuist of onzorgvuldig gebruik

  • Schade veroorzaakt door overheidsmaatregelen

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorg in acht bij levering.

Levering vindt plaats op het opgegeven adres. Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

Bij vertraging of onmogelijkheid tot levering ontvangt de consument tijdig bericht en heeft recht op annulering en terugbetaling.

Bij vervangende producten wordt dit duidelijk gecommuniceerd.

Het risico van verlies of schade ligt bij de ondernemer tot aan levering.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument mag op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan onder voorwaarden. Voor proefabonnementen geldt automatische beëindiging na afloop.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient binnen 7 dagen na het ingaan van de bedenktijd te worden voldaan.

De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering worden gemeld.

Binnen 14 dagen wordt de klacht beantwoord of wordt een indicatie van de reactietermijn gegeven.

Een klacht schort verplichtingen van de ondernemer niet op.

Bij gegronde klachten vervangt of herstelt de ondernemer kosteloos het product.

Artikel 15 – Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

16.1. Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van CooleKados voor directe schade is beperkt tot het bedrag van het betreffende product.

16.2. Uitsluiting van indirecte schade

CooleKados is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie of andere indirecte schade, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

16.3. Overmacht

CooleKados is niet aansprakelijk voor schade bij overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, storingen, stakingen).

16.4. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste informatie. CooleKados is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste gegevens.

16.5. Aansprakelijkheid voor derden

CooleKados is niet aansprakelijk voor schade door derden die door de klant zijn ingeschakeld zonder overleg.

16.6. Wettelijke aansprakelijkheid

Beperkingen in dit artikel gelden niet indien ze strijdig zijn met consumentenwetgeving.

Artikel 17 – Beoordelingen van derden

Beoordelingen op onze website kunnen afkomstig zijn van externe platforms zoals Trustpilot. Deze worden alleen weergegeven met toestemming of via technische koppeling.

Klanten kunnen bezwaar maken tegen weergave van hun beoordeling door te mailen naar info@coolekados.nl.